现象索引 · 按编号定位
遇到现象先对号,再按顺序往下处理
纯净看台把下载、缓存、关注清单与同步状态里最常被问到的十种现象收拢到这一页。每一条先写清判断依据,再列处理顺序,减少在无关步骤上的反复尝试。
状态指本周维护记录已完成校对,按东八区自然周计算。
当前类型下没有可显示的现象条目,换一个类型再看。
下载与缓存问题
先分清是传输中断、空间不足还是缓存被清掉,三种情形的第一步并不相同。
01 下载 数据包传到一半就停住不动了
02 缓存 离线缓存跨周以后打不开了
离线缓存按周校对,跨过自然周之后需要重新同步一次才能继续离线查看。这不是文件损坏。
03 存储 提示存储空间不足,但看着还有空余
每次重新同步会生成一份新副本,旧副本不会自动替换掉,积累几次之后占用会明显上升。
关注列表与查询球员
查询球员与关注列表功能已经恢复,下面两条是重建时最常遇到的情形。
04 关注 关注清单空了,需要重新建一遍
清单只存在本机,功能恢复后不会自动找回,需要按自己的观察重点重新添加。
05 关注 换了设备,关注清单没有跟过来
关注清单保存在本地设备,不跨设备同步,因此新设备上显示为空属于正常表现,不是数据丢失。
同步状态解读
状态芯片说的是校对进度,不是每一条指标的刷新时间,两者容易混淆。
06 同步 标着本周已同步,数据看着却像上一轮
状态芯片反映的是维护记录完成校对的时间,不等于每一个字段都刚好在这一刻刷新。
07 同步 维护记录更新了,页面还是旧内容
先排除本地缓存,再判断是不是该模块单独滞后。单个模块滞后不影响其他模块正常查看。
显示与访问异常
这一类现象通常出在窗口宽度、字体回退或本地脚本上,数据本身没有变化。
08 排版 路径页面错位,内容被挤成一团
桌面端左侧轨道导航固定占 128px,窗口偏窄时内容区会被压缩。
09 字体 数字没有显示成等宽样式
等宽字体优先调用设备本地的 IBM Plex Mono 或系统等宽字体,缺失时会自动回退。
10 访问 移动端路径抽屉点不开
抽屉由顶部横条上的按钮控制,屏幕宽度低于 900px 时出现,桌面端不显示。
走到这里还没解决,就用邮件说明
纯净看台不设电话客服,所有查询与反馈统一走客服邮箱 service@manbetx-path.com.cn,工作日 9:00–18:00 回复。邮件里写清下面几项,能省掉一来一回的确认。
- 现象编号,例如 01、06、10
- 出现问题的页面路径
- 设备系统与浏览器版本
- 出现时间,注明东八区
- 已经试过的步骤,以及每一步的结果
现象编号: 页面路径: 设备与浏览器: 出现时间(东八区): 已经试过的步骤:
关于受理范围、回复节奏与不属于受理的事项,咨询通道里有完整说明。